ECC-nätverket fyller 15 år

Det var år 2005 som EU-kommissionen inrättade nätverket för gränsöverskridande konsumentproblem som ECC Sverige ingår i. ECC-nätverket utgörs av kontor från varje EU-land samt Island, Norge och Storbritannien. ECC-nätverket svarar årligen på över 100 000 konsumentfrågor.

Firar med digitalt event

Nätverket firade med ett digitalt jubileum i fredags 20 november. Dagen en dagordning med spännande punkter, bland annat om vad som hänt och hur nätverket har utvecklats under dessa 15 år. EU-kommissionär Didier Reynders svarade på frågor om den nya konsumentagendan. Dessutom medverkade Sveriges ECC-direktör Anna Ekegren i en paneldiskussion om hållbar konsumtion.

– Tack vare ECC-nätverket kan svenska konsumenter få gratis råd och stöd även när de råkat i en tvist med ett företag i utlandet, säger Anna Ekegren. Att tillhöra ett nätverk som alla strävar mot samma mål, att stärka konsumenter och hjälpa dem att använda sina rättigheter i hela EU gör att vårt nationella kontor känns som en del i något större. Närheten till EU, ett engagerat nätverk och att göra skillnad är hela tiden närvarande.

Fokus på kampanjer

Under jubileumsåret lägger ECC-nätverket särskilt fokus på olika digitala kampanjer som vänder sig till konsumenter. Kampanjerna har olika teman och har fördelats mellan de 30 länderna i nätverket. Det eller de kontor som ansvarar för ett tema sammanställer material och gör det tillgängligt för hela nätverket. Varje land använder sedan materialet på lämpligt sätt för att sprida i olika kanaler.

Temana är:

• ansvarsfull konsumtion

• dåliga affärer, oskäliga avtalsvillkor

• garanti och ångerrätt

• återbetalning

• paketresor

• produktförfalskningar

• flygpassagerares rättigheter

• bluffsidor

• tillsyn

• webbhandel

• geoblockering

• ECC-nätverket

Om ECC-nätverket